PHẦN I: ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG

1. Định nghĩa và Giải thích từ ngữ

• "Website": Là trang thông tin điện tử giavithuanchay và các tên miền phụ liên quan.

• "Người dùng/Khách hàng": Bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc thực hiện giao dịch mua sắm trên Website.

• "Sản phẩm": Các loại gia vị thuần chay, nguyên liệu thực phẩm và các mặt hàng khác được niêm yết công khai trên Website.

2. Điều kiện sử dụng và Tư cách người dùng

Để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất, khách hàng cần tuân thủ:

• Bạn cam kết có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo pháp luật Việt Nam.

• Thông tin cung cấp khi tạo tài khoản hoặc đặt hàng (họ tên, số điện thoại, địa chỉ) phải chính xác. Mọi sai sót gây ảnh hưởng đến việc giao nhận, khách hàng phải chịu hoàn toàn trách nhiệm.

• Người dùng dưới 18 tuổi phải có sự giám sát của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp khi thực hiện giao dịch.

3. Bản quyền và Sở hữu trí tuệ

Mọi nội dung trên Website, bao gồm bài viết, công thức nấu ăn, hình ảnh sản phẩm, logo và thiết kế giao diện đều thuộc quyền sở hữu của giavithuanchay.

• Bạn không được phép sao chép, phân phối hoặc sửa đổi bất kỳ tài liệu nào từ Website cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi.

• Mọi hành vi vi phạm sẽ bị xử lý theo quy định của Luật Sở hữu trí tuệ hiện hành.

4. Quy trình giao dịch và Thanh toán

• Đặt hàng: Khi bạn đặt hàng thành công, chúng tôi sẽ gửi xác nhận qua email hoặc điện thoại. Đơn hàng chỉ có hiệu lực khi chúng tôi xác nhận tình trạng còn hàng và địa chỉ giao nhận.

• Giá cả: Giá sản phẩm được niêm yết bằng VNĐ, chưa bao gồm phí vận chuyển (trừ khi có chương trình miễn phí ship). Giá có thể thay đổi tùy thời điểm theo thị trường.

• Phương thức thanh toán: Chúng tôi hỗ trợ đa dạng phương thức (chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử, thanh toán khi nhận hàng COD). Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các sai sót phát sinh từ bên cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.

5. Cam kết về chất lượng sản phẩm

giavithuanchay cam kết:

• Sản phẩm có nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng và đạt tiêu chuẩn an toàn vệ sinh thực phẩm.

• Bao bì đóng gói đúng quy cách, đảm bảo chất lượng gia vị không bị ảnh hưởng trong quá trình vận chuyển.

PHẦN II: CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn theo quy định pháp luật.

1. Mục đích thu thập dữ liệu

Dữ liệu thu thập nhằm phục vụ:

• Xử lý đơn hàng: Thông tin liên lạc để giao hàng đúng người, đúng chỗ.

• Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại.

• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý các loại gia vị hoặc công thức nấu ăn phù hợp với sở thích của bạn.

• Marketing (nếu bạn đồng ý): Thông báo về các chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

• Thông tin định danh: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ nhận hàng.

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, thời gian truy cập, loại trình duyệt, hành vi tìm kiếm trên Website qua Cookie.

3. Cam kết bảo mật

• Không chia sẻ dữ liệu: Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc tiết lộ thông tin khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị thương mại.

• Đối tác vận chuyển: Chỉ chia sẻ thông tin cần thiết (tên, số điện thoại, địa chỉ) cho các đơn vị vận chuyển để hoàn tất giao hàng.

• Hệ thống an ninh: Dữ liệu được bảo mật bằng giao thức SSL và các biện pháp tường lửa để ngăn chặn truy cập trái phép.

4. Sử dụng Cookie

Website sử dụng Cookie để lưu trữ thông tin về phiên làm việc, giúp bạn thuận tiện hơn khi mua sắm. Bạn có thể từ chối Cookie bằng cách thiết lập trình duyệt, tuy nhiên, điều này có thể làm hạn chế một số tính năng của Website.

PHẦN III: CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

1. Điều kiện đổi trả

Chúng tôi chấp nhận đổi trả trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận hàng nếu:

• Sản phẩm bị lỗi, hư hỏng do sản xuất hoặc quá trình vận chuyển.

• Giao sai sản phẩm, sai mẫu mã hoặc thiếu số lượng.

• Sản phẩm vẫn còn nguyên tem, bao bì chưa bị mở.

2. Quy trình thực hiện

Khách hàng vui lòng chụp ảnh hoặc quay video tình trạng sản phẩm gửi về email/hotline của chúng tôi. Sau khi xác minh, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của bạn.

PHẦN IV: CÁC QUY ĐỊNH KHÁC

1. Sự kiện bất khả kháng

Chúng tôi được miễn trừ trách nhiệm trong trường hợp việc thực hiện nghĩa vụ bị gián đoạn do thiên tai, dịch bệnh, sự cố mạng lưới viễn thông quốc gia hoặc các lệnh hạn chế của cơ quan nhà nước. Chúng tôi sẽ cố gắng thông báo kịp thời đến khách hàng để đưa ra giải pháp khắc phục.

2. Xử lý sự cố tài khoản

Nếu phát hiện tài khoản bị xâm nhập hoặc có dấu hiệu gian lận, khách hàng hãy liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng. Chúng tôi có quyền tạm khóa hoặc xóa vĩnh viễn tài khoản nếu người dùng vi phạm các chính sách trên.

3. Từ chối trách nhiệm

Các nội dung về sức khỏe và công thức nấu ăn trên Website chỉ mang tính chất tham khảo. Khách hàng nên cân nhắc kỹ về tình trạng sức khỏe cá nhân (dị ứng, chế độ ăn đặc biệt) trước khi sử dụng sản phẩm.

4. Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam giải quyết theo quy định pháp luật.

PHẦN V: THÔNG TIN LIÊN HỆ

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng:

• Đơn vị quản lý: [Tên doanh nghiệp/Cá nhân]

• Địa chỉ: [Địa chỉ văn phòng/cửa hàng]

• Hotline: [Số điện thoại liên hệ]

• Email: [Địa chỉ email chăm sóc khách hàng]